BTS Management Commercial Opérationnel

Relation client et développement commercial

Offrez une expérience client de qualité tout en contribuant à la croissance du point de vente. Vous apprenez à accueillir, conseiller, fidéliser et analyser les besoins des clients afin d’optimiser les ventes et la satisfaction.

Management de l’équipe commerciale

Participez à l’encadrement d’une équipe : organisation du travail, briefing, motivation, suivi des performances. Vous apprenez à transmettre des consignes claires et à contribuer à un climat de travail positif et efficace.

Animation et dynamisation de l’offre

Participez activement à la mise en valeur de l’offre commerciale : merchandising, implantation des produits, promotions et actions commerciales. Vous développez les compétences nécessaires pour dynamiser le chiffre d’affaires.

Outils numériques et techniques commerciales

Maîtrisez les outils nécessaires à la gestion et au développement commercial : logiciels de caisse, CRM, outils collaboratifs, tableurs, supports de communication digitale. Développez des compétences valorisées par les entreprises.

Gestion opérationnelle

Pilotez les indicateurs commerciaux et gérez les opérations quotidiennes d’un point de vente : stocks, commandes, livraisons, caisse, planning, tableaux de bord. Vous apprenez à suivre l’activité avec rigueur et efficacité.

Préparation à l’emploi et professionnalisation

Construisez votre projet professionnel avec un accompagnement personnalisé : CV, entretien, posture, insertion professionnelle. Vous développez votre employabilité grâce à des mises en situation et des expériences en entreprise.